“Deixarem de parlar de la IA per parlar amb la IA”, ha afirmat al principi de la seva intervenció Alberto Granados, president de Microsoft Espanya, durant una nova sessió dels ‘Desayunos Esade’, organitzada per Esade Alumni a Madrid. En la seva ponència ‘La intel·ligència artificial com a accelerador de la competitivitat empresarial’, Alberto Granados ha compartit la visió de la seva empresa sobre les oportunitats que ofereix l’adopció de la intel·ligència artificial.

La seva intervenció, acompanyada d’una presentació amb diversos vídeos generats per la IA, entre ells un anunci de la SuperBowl o la Gioconda cantant, ha estat digna d’escoltar per als qui són conscients que la IA ha de començar a formar part de seguida de les decisions de negoci de qualsevol empresa, sigui quina sigui la seva dimensió. De fet, Alberto Granados ha assegurat que som al segon any de la IA generativa i ja s’ha començat a veure com està repercutint en els ingressos de les empreses i ja n’hi ha 53.000 arreu del món que fan servir l’Azure OpenAI de Microsoft.

La IA generativa en el dia a dia de les empreses

El context econòmic actual és d’un creixement econòmic exponencial. Les empreses que tinguin una tecnologia avançada d’IA generativa integrada en l’estratègia del seu negoci seran les que lideraran els seus sectors. La IA generativa i altres tecnologies d’IA podrien generar un creixement de la productivitat laboral de fins al 3,3% anual.

Com a exemple, Granados ha esmentat una empresa de 10.000 usuaris que, amb la implantació de Copilot per a Microsoft 365, ha obtingut un estalvi de temps mitjà de 2,3 hores/usuari/setmana, un ROI (return on investment) del 285%, amb un període de recuperació (payback) de 7 mesos.

A nivell funcional, hi ha quatre grans àrees que es poden beneficiar de la IA generativa: recursos humans, màrqueting, vendes i legal. També ha assenyalat la rellevància que té per als desenvolupadors d’apps i la importància de les eines low code-no code, com Microsoft Power Platform, que permeten a les organitzacions crear i desplegar les seves pròpies solucions i apps en poc temps i amb un estalvi de costos. Així mateix, ha esmentat l’àrea de seguretat com una de les que es poden beneficiar més de l’ús de la IA, en un món en què el ciberdelicte és “la tercera economia del món”.

Perquè els resultats de la IA siguin reals, és indispensable la participació humana; no és tant el nivell d’espectacularitat d’una tecnologia, sinó fer-se les preguntes correctes per encertar en la seva aplicació o, el que és el mateix, “parlar amb la IA, no de la IA”.

A més, la governança, l’organització i cultura de l’empresa, i la implicació dels comitès de direcció en les estratègies d’implantació de la IA seran molt rellevants per maximitzar-ne l’eficiència.

Segons Granados, l’impacte social i psicològic de la IA generativa modificarà radicalment la creativitat. D’una banda, revolucionarà el famós brainstorming, oferint-nos bones idees per poder atènyer l’excel·lència més fàcilment. Així, el temps que s’estalviï a acomplir determinades tasques es podrà dedicar a altres de més creatives en diferents àmbits, més enllà de l’empresa privada, com pot ser el científic o les ONG. Tanmateix, el que cal plantejar-se és què es pot delegar a la IA i que no, per ser veritablement productius.

El president de Microsoft ha esta acompanyat en aquesta sessió dels ‘Desayunos Esade’ per Mario Lara, director d’Esade Madrid.